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  • 创造接地气的健康品牌|2019IHRSA中国管理论坛嘉宾-Peter Thew

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    2019CHINAFIT/IHRSA中国管理论坛将于12月9-10日,在深圳瑞吉酒店举行,此次论坛由CHINAFIT与IHRSA主办,力美健健身协办。

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    CHINAFIT/IHRSA中国管理论坛论坛将于2019年第二次造访广东,而华南地区极具影响力的健身连锁俱乐部——力美健健身也将继2014年协办论坛后,第二次担任论坛的协办单位。


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    Peter Thew


    亚太论坛嘉宾

    2007年,彼得·修(Peter Thew)在夏威夷大学(University of Hawaii)获得市场营销学位后,前往巴厘岛担任全球青年生活品牌Billabong的区域营销经理。他似乎接受了所有在阳光、海浪和沙滩上长大的澳大利亚人梦寐以求的工作,很快就体会了在这个星球上最令人兴奋的地区——亚洲工作的滋味和多样性。

    几年后,他被提升为Billabong的区域品牌管理者,负责现有市场的品牌解决方案,并帮助制定进入整个区域新市场的游戏计划。

    2012年,他现在的妻子艾丽西亚·潘(Alicia Pan)提出了创造一个以瑜伽为核心的生活方式品牌的想法。他们带着自己对品牌推广的热情和解决瑜伽在新加坡市场现有地位的愿望,创立了Yoga Movement。YM品牌现在在狮城有6家固定的分店,提供培训学院、零售和餐饮服务。彼得目前担任Yoga Movemen的董事总经理一职。


    人物专访

    Yoga Movement在新加坡有6家分店,平均每月接待客户2.5万人次。该品牌“让瑜伽的平易近人”的理念继续吸引着新面孔加入,在幕后,YM的教师培训学院正致力于改变瑜伽行业的信誉,以及未来在市场上的地位。

    自2012年推出这一品牌以来,彼得·修(Peter Thew)与自己的妻子&商业伙伴艾丽西亚·潘(Alicia Pan)一起,把瑜伽运动从一家白手起家的初创公司发展成为新加坡最流行的健身品牌之一。

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    从一开始,这对夫妻就在新加坡新兴的健康市场发现了一个机会,并给自己设定了一个任务:打造一个超越核心瑜伽产品的生活方式品牌。Yoga Movement以清晰的品牌理念和服务文化为基础,将客户放在第一位,通过热情、规划和对市场的深刻理解,赢得了一批忠实的追随者。

    两家新的瑜伽馆、国际扩张计划和一个“改变游戏规则”的新概念都在酝酿之中,Thew透露了他们是如何成长为新加坡最大的独立瑜伽馆连锁店的,以及为什么这个品牌从不把想把大健康领域看得太严肃。

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    如何驾驭夫妻关系

    夫妻相互合作并不总是那么容易,但我们很幸运能有彼此作为合作伙伴,因为我们知道很多其他的小型创业公司通常都是独角戏,独自努力。创业者可能处于一个非常孤独和困难的地方,所以互相帮助总是很有帮助的。更具体地说,作为一对夫妻,我们发现彼此的缺点被对方的优点所抵消,反之亦然。


    要忠于企业的核心目标

    我们最初的使命是打造品牌。我们有一个类似“试金石”的关键词——我们总是会审视这份初心:“平易近人”。我们的网站给人的感觉就是平易近人,易于导航,我们的店面内使用的图像让店面看上去不像工作室,而是你是每天都会走进的一个空间,比如咖啡馆。我们总是问自己,这是否给人触手可及的感觉。在过去的数年里,我们竭尽所能地坚守这一信条,并因此开玩笑地称自己为“专业的拒绝者”。

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    利用以往的商业经验来塑造品牌

    我之前的工作经验是澳大利亚冲浪产品在亚洲的品牌经理,它在Yoga Movement的发展中发挥了巨大的作用。有两个重要原因:我之前主持的品牌,有很多决策是为了短期内提升利润,因为那个行业正在接受冲击,而我所在的品牌是一个上市公司。我们需要创造现金流,一些决策能在很大程度上影响我们如何在流转产品的同时还要保持高端定位。我学到了:哪些事情是不能做的,而最关键的是成功的企业需要长期关注在品牌价值交付上,这是它的长期愿景。而总是集中精力在销售额——这是一个成功企业的短期愿景,如此操作的企业大多是无法持续的。

    第二,瑜伽和冲浪一样,是一种充满激情的生活方式。当你第一次冲浪时,这是非常令人沮丧的……虽然在水里感觉很好,但你真的想在冲浪板上,穿过海浪。品尝过第一次成功冲浪的滋味,第二天你会去买自己的冲浪板,你会购买多个昂贵的产品,你会去为冲浪旅行预定时间…它真的变成你生活的重点。瑜伽也不例外……你会看到人们对瑜伽感到沮丧,不确定,但当他们完成第一个完整的体式,或者可以倒立时,他们就上瘾了!他们的社交媒体动态变成了以瑜伽为主,大家会去买lululemon的瑜伽裤,还会买一个瑜伽垫。

    这些相似之处帮助我们认识到,在以人们对生活方式的热情追求为中心的业务交付过程中,不存在欺骗的机会。你无法“套路”这些人。他们看瑜伽杂志,和其他瑜伽修行者一起玩,所以如果你不用心去做服务与品牌,你就会暴露自己。

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    勇于冒险,迎接挑战

    我们一开始就关注其他公司提供的产品,并为自己的品牌设定目标。我们想要建立自己的立场。

    我们有一个初创小团队,主要是由Alicia的老师和专业服务人员组成的,并且开始为品牌展开选址工作。那时候,我们所有的积蓄加在一起,并不多。没有其他投资者,没有啃老,当然也没有B计划——我和妻子在一起创业。我们相信,这种背水一战的态势坚定了我们让这件事成功的决心,因为它必须成功。

    与此同时,我们确实通过SPRING Singapore申请了ACE启动资金,这是政府的一个部门,旨在支持小型和新兴的新加坡公司。这在当时是一件痛苦的事情,但回顾过去,通过提交商业计划和品牌意向的过程,确实帮助我们在最初阶段集中精力。除此之外,我们是第一个获得资助的健身生活方式品牌,在创业初期,也是最关键的几个月里,我们的银行账户中获得了2.5万美元的资金,这对我们有极大的帮助。

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    本地市场的成功与失败

    在过去的几年里,想要真正改变工作和生活不平衡的愿望在新加坡越来越强烈。这导致新的服务业态和成功的国外品牌涌入新加坡,它们在新加坡寻求在区域的加盟商或合作伙伴。

    人们普遍认识到,这个行业有利可图。这吸引了所有类型的人和运营商进入这个领域。但我在当前行业的定位,瑜伽和整体健康行业,是要把客户放在首位,一个坚定保证品牌初衷公司能够很长一段时间内在这个领域保持成功状态。

    不幸的是,我们已经看到了大量成功产品概念的被广泛地复制,但是服务交付时的方法却是虚假的。最终,这些现象都会尘埃落定,我们公司已经学会了只关注我们能影响的事物与我们自己。

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    从人群中脱颖而出

    我们真的很想在瑜伽和健康领域做得很好,我们只提供最好的品牌和服务的驱动力已经见证了我们创造了许多行业“第一”。

    不可否认的是,我们的这些创新措施几乎会被别人立即被复制,这确实令人沮丧,但它让我们保持警觉,让我们不断磨砺。这种耐力,再加上一个清晰的品牌方向是帮助我们脱颖而出。


    自筹资金的好处

    我们公司很幸运,从不需要他人投资。团队能保持严格控制权对业务方向和快速决策有很大帮助。这也帮助了我们的品牌,因为我们不需要在每一个关键时刻都制定一个大的计划或提案。如果我们觉得是对的,我们就会全力以赴。

    我们发现,当你有一个小企业时,你会从那些从未有过小企业的人那里得到很多建议,所以我们总是为自己收集尽可能多的信息并做出明智的决定而感到自豪。

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    建立正确的团队对发展的重要性

    我们很重视企业中的每个人,但一旦你的企业发展到100或150名员工,你就没有时间去接触每个人了。

    最终,人们要在工作中赚钱,但是他们想要感觉自己被重视,他们想要感觉自己是一个清晰明确的事业的一部分。在你成长的过程中,你很难理清自己的道路,更别说把它传达给那么多人,还要确保你在成长的过程中经常关注他们。

    选址、标准运营流程、品牌和服务实际上都是可以扩展的,但在团队成长方面,你需要谨慎和真诚。

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    让瑜伽行业更有可信度

    我们正在Yoga Movement学院进行真正的瑜伽老师培训。我们每周都能看行业中看到不少于4到5个教师申请者获得了他们的证书。但是他们是如何获得证书的?这背后的一些可怕的故事真的是非常令人难以置信:从首席老师没有在课堂出现过到影印文本,再到“如果你付钱,你就及格了”的心态,我们认为这个行业在这方面有很多需要负责的地方,所以我们正试图以Yoga Movement品牌下的惊人产品来应对这种情况。

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    关于未来的发展和改变游戏规则

    我们正在新加坡寻找两个以上的新店址,并希望在国际客户的一再要求下涉足一些新的市场。

    我们也有一个很酷的在线体验和商业管理系统,我们已经在2018年底推出,我敢说这将是行业的“游戏规则改变者”。除此之外,我们还将引入一些非常酷的新职业类型,并继续与生活方式和餐饮领域的epic partners合作。

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    不要把事情看得太严肃

    我们想抵消健康行业上的一些迷思——你需要以特定方式去看、以特定方式去说、以特定式去吃才能获得健康。我们相信,人们在生活中已经有了很多负担,不必为自己的健康水平与生活方式而感到内疚。我们坚定地相信,这个行业需要去术语化,需要不以恐惧为驱动力,需要不以批判的角度来定位自己。

    最终,我们想要瑜伽和健康领域保持它的“酷”和“平易近人”的特性。我们不要太把自己当回事。


    健身行业的智库级峰会

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    如果您想了解国际与国内健身房行业的发展趋势,收集全球各大市场的数据报告,我们推荐您参与2019CHINAFIT/IHRSA中国管理论坛。在这个活动上您能够近距离接触欧、美、澳、亚四大洲的健身房领头羊品牌的掌门人,更能看到大量中国健身房运营者们把自己的实战经验进行分享。